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Apps Odoo Services

Apps Odoo Services : pilotez vos projets, interventions, plannings et support client dans un seul écosystème

La page Odoo Services regroupe les applications qui vous aident à planifier, suivre, exécuter, facturer et améliorer vos prestations de services.

CS STUDIO vous accompagne dans le choix et la configuration des bonnes apps Odoo Services pour structurer vos projets, suivre le temps passé, organiser les interventions sur site, gérer les tickets clients, planifier les ressources et automatiser la prise de rendez-vous.

Projets, tâches et jalons
Temps, interventions et facturation
Support, planning et rendez-vous
Une suite Services intégrée

Tous vos services reliés aux clients, équipes, temps et factures

L’intérêt d’Odoo Services est de ne pas séparer la gestion de projet, les feuilles de temps, les interventions terrain, le support client, la planification et les rendez-vous.

1

Projet

Planifiez les tâches, suivez les jalons, collaborez avec les équipes et gardez une vue claire sur l’avancement.

2

Feuilles de temps

Suivez le temps passé par projet, tâche, collaborateur ou commande pour mieux piloter la rentabilité.

3

Services sur Site

Organisez les interventions terrain, les feuilles de travail, les produits utilisés et la facturation.

4

Assistance

Centralisez les tickets clients, les SLA, les réponses, les priorités et les canaux de support.

5

Planification

Organisez les ressources, horaires, créneaux, équipes et interventions avec une vue claire du planning.

6

Rendez-vous

Permettez à vos clients de réserver en ligne selon vos disponibilités, avec rappels et calendrier connecté.

Objectif : construire une organisation de services plus claire, plus rentable et mieux connectée à vos clients.
Apps Odoo Services

Les apps Odoo pour piloter vos prestations, du planning à la facturation

La catégorie Services d’Odoo regroupe plusieurs applications complémentaires : Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification et Rendez-vous. L’objectif est de mieux organiser le travail des équipes, suivre le temps passé, gérer les interventions, traiter les demandes clients et facturer plus facilement.

01
Gestion de projet

Odoo Projet

Projet permet de structurer les tâches, jalons, documents, budgets, responsabilités et communications liées à vos prestations.

  • Vues Kanban, Gantt et Liste
  • Tâches, sous-tâches et dépendances
  • Jalons et suivi d’avancement
  • Documents et collaboration client
02
Temps presté

Odoo Feuilles de temps

Feuilles de temps permet d’encoder, suivre, valider et analyser le temps passé par collaborateur, projet, tâche ou commande.

  • Minuteur et encodage rapide
  • Temps facturable et non facturable
  • Validation des prestations
  • Lien avec projets, ventes et factures
03
Interventions terrain

Odoo Services sur Site

Services sur Site permet d’organiser les interventions, équipes terrain, feuilles de travail, produits utilisés et facturation.

  • Planning des interventions
  • Application mobile terrain
  • Feuilles de travail et signatures
  • Produits, temps passé et facturation
04
Support client

Odoo Assistance

Assistance centralise les tickets clients, priorités, SLA, canaux de support, réponses, automatisations et suivi de résolution.

  • Tickets par e-mail, formulaire ou Live Chat
  • SLA et priorités de traitement
  • Réponses enregistrées et automatisations
  • Base de connaissances et libre-service
05
Ressources

Odoo Planification

Planification aide à organiser les horaires, créneaux, ressources, équipes, disponibilités et affectations.

  • Vue Gantt du planning
  • Créneaux et glisser-déposer
  • Affectation des ressources
  • Lien avec congés, projet et feuilles de temps
06
Réservation en ligne

Odoo Rendez-vous

Rendez-vous permet à vos clients ou prospects de réserver un créneau selon vos disponibilités, avec rappels et calendrier connecté.

  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Disponibilités et calendrier synchronisé
  • Questions, rappels et confirmations
  • Lien avec CRM, site web et visioconférence
Conseil CS STUDIO

Les apps Services d’Odoo deviennent efficaces quand elles sont reliées à la réalité opérationnelle

Un projet, une tâche, une intervention, un ticket, un rendez-vous ou une feuille de temps ne doivent pas vivre séparément. L’intérêt d’Odoo est de relier ces éléments au bon client, à la bonne commande, au bon collaborateur et à la bonne facture.

Notre rôle : vous aider à choisir les bonnes apps Services, à structurer les vues, les validations, les plannings, les temps prestés, les interventions et les flux de facturation.

Projet Feuilles de temps Services sur Site Assistance Planification Rendez-vous Ventes Facturation
Stratégie Odoo Services

Construire une gestion des services cohérente, pas une simple liste de tâches

Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification et Rendez-vous doivent fonctionner ensemble. L’objectif est de créer un parcours clair : de la demande client à la planification, de l’exécution à la facturation, du suivi projet au support après prestation.

Approche CS STUDIO

Nous partons de vos prestations réelles, avant de configurer les apps

Une bonne configuration Odoo Services commence par vos réalités : comment vos clients demandent un service, comment vous planifiez vos équipes, comment vous suivez les tâches, le temps passé, les interventions, les tickets, les rendez-vous et la facturation.

À partir de cette logique, nous structurons vos projets, tâches, jalons, feuilles de temps, plannings, interventions terrain, tickets d’assistance et parcours de réservation.

Jalon Un jalon est une étape importante d’un projet ou d’une prestation. Il permet de suivre l’avancement, valider une phase et parfois déclencher une facturation.
1

Cartographier vos prestations

Nous identifions vos types de services : projets internes, missions client, interventions terrain, support, rendez-vous, contrats ou prestations récurrentes.

2

Structurer les projets et tâches

Nous organisons les vues Kanban, Gantt et Liste, les étapes, tâches, sous-tâches, dépendances, jalons, documents et responsabilités.

3

Suivre le temps et la rentabilité

Les feuilles de temps permettent de suivre le temps presté, comparer le prévu au réel et mieux piloter les heures facturables.

4

Organiser les interventions terrain

Nous configurons les services sur site : planning, feuilles de travail, signatures, produits utilisés, temps passé, stock et facturation.

5

Clarifier le support client

Nous structurons les tickets, priorités, SLA, canaux de support, réponses enregistrées, automatisations et base de connaissances.

6

Relier planning, rendez-vous et factures

Les créneaux, disponibilités, réservations, rappels, ventes, feuilles de temps et factures doivent rester connectés dans Odoo.

Objectif

Transformer Odoo en système de pilotage des services, clair et rentable

Bien configurées, les apps Odoo Services permettent de mieux planifier les équipes, suivre les tâches, mesurer le temps passé, organiser les interventions, traiter les demandes clients et relier plus facilement les prestations à la facturation.

Notre rôle : relier vos prestations à la configuration concrète d’Odoo, pour créer une gestion des services plus lisible, plus opérationnelle et mieux connectée à vos clients.

Cas d’usage Odoo Services

À chaque prestation de service, son parcours Odoo

Projet client, mission interne, intervention terrain, ticket d’assistance, planning d’équipe ou prise de rendez-vous : les apps Odoo Services permettent de relier le travail réalisé au temps passé, aux équipes, aux clients et à la facturation.

01
Projet

Piloter un projet client de bout en bout

Odoo Projet permet de structurer les tâches, jalons, documents, responsabilités, échéances et communications liées à une mission.

Flux conseillé
  • Créer le projet depuis la vente
  • Découper la mission en tâches
  • Suivre les jalons et échéances
  • Partager les informations avec l’équipe
02
Feuilles de temps

Mesurer le temps réellement presté

Odoo Feuilles de temps permet de suivre les heures par collaborateur, projet, tâche ou commande pour analyser la charge et la rentabilité.

Flux conseillé
  • Lancer le minuteur sur une tâche
  • Encoder ou corriger les heures
  • Valider les prestations
  • Relier le temps à la facturation
03
Services sur Site

Organiser les interventions terrain

Odoo Services sur Site aide à planifier les rendez-vous terrain, suivre les feuilles de travail, les signatures, les pièces utilisées et le temps passé.

Flux conseillé
  • Créer l’intervention depuis une demande
  • Assigner un technicien ou une équipe
  • Compléter la feuille de travail mobile
  • Facturer le temps et les produits utilisés
04
Assistance

Traiter les demandes clients avec méthode

Odoo Assistance centralise les tickets issus des e-mails, formulaires, Live Chat ou autres canaux, avec priorités, SLA et automatisations.

Flux conseillé
  • Recevoir la demande client
  • Qualifier le ticket et sa priorité
  • Suivre le délai SLA défini
  • Résoudre, documenter et clôturer
05
Planification

Planifier les ressources et les équipes

Odoo Planification permet d’organiser les créneaux, horaires, disponibilités, compétences, remplacements et affectations.

Flux conseillé
  • Créer les créneaux nécessaires
  • Assigner les bonnes ressources
  • Visualiser la charge en Gantt
  • Comparer le prévu aux heures réelles
06
Rendez-vous

Permettre la réservation en ligne

Odoo Rendez-vous permet aux clients de réserver un créneau selon vos disponibilités, avec questions, rappels, calendrier connecté et visioconférence si nécessaire.

Flux conseillé
  • Définir les types de rendez-vous
  • Publier les disponibilités
  • Envoyer confirmations et rappels
  • Relier le rendez-vous au CRM ou au calendrier
Vision intégrée

Vos services doivent rester reliés aux clients, équipes, temps et factures

Une tâche, une intervention, un ticket, un rendez-vous, une feuille de temps ou une facture ne doivent pas être suivis dans des outils séparés. L’intérêt d’Odoo est de connecter chaque étape de la prestation.

CS STUDIO configure cette continuité pour que vos équipes sachent quoi faire, quand le faire, pour quel client, avec quel temps passé et avec quelle suite administrative.

Projet Feuilles de temps Services sur Site Assistance Planification Rendez-vous Ventes Facturation
Accompagnement Odoo Services

Vous aider à configurer Odoo Services selon vos prestations réelles

Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification, Rendez-vous, ventes, facturation, documents et reporting : chaque app doit être configurée avec une logique claire pour suivre vos prestations de bout en bout.

01

Audit des processus de services

Analyse de vos projets, interventions, tickets, plannings, rendez-vous, feuilles de temps, ventes, documents et règles de facturation.

02

Configuration des projets

Mise en place des vues Kanban, Gantt et Liste, étapes, tâches, sous-tâches, jalons, modèles de projets, documents et responsabilités.

03

Feuilles de temps et rentabilité

Paramétrage du suivi du temps, minuteurs, validations, heures facturables, commandes liées, budgets et rapports de rentabilité.

04

Services sur Site

Configuration des interventions, équipes terrain, feuilles de travail, signatures, produits utilisés, stock, application mobile et facturation.

05

Assistance et support client

Structuration des tickets, canaux d’entrée, priorités, SLA, réponses enregistrées, automatisations et base de connaissances.

06

Planning et rendez-vous

Paramétrage des créneaux, ressources, disponibilités, rendez-vous en ligne, rappels, calendrier connecté et affectations d’équipe.

Déploiement progressif

Une mise en place par étapes, pour éviter les processus de services trop lourds

Odoo Services touche plusieurs profils : direction, responsables opérationnels, chefs de projet, techniciens, consultants, support client, commerciaux et facturation. Une configuration progressive permet de tester les flux avant de les généraliser.

1

Cadrage

On identifie vos types de prestations, vos contraintes de planning, vos règles de facturation et les apps réellement nécessaires.

2

Configuration

On configure projets, tâches, feuilles de temps, interventions, assistance, planning, rendez-vous, ventes et facturation.

3

Tests métiers

On simule des cas réels : projet client, intervention terrain, ticket, rendez-vous, temps presté et facturation.

4

Formation

On forme les équipes aux bons gestes pour suivre les prestations, encoder le temps, planifier, traiter les tickets et facturer.

Intégration Odoo Services

Connecter vos services pour créer un parcours client sans rupture

La vraie valeur d’Odoo Services vient de l’intégration, c’est-à-dire la connexion entre les apps. Une demande client, un projet, une tâche, une intervention, une feuille de temps, un ticket ou un rendez-vous doit pouvoir avancer dans un même écosystème.

Chaque prestation doit rester reliée au client, au temps et à la facture

Une prestation de service ne commence pas toujours au même endroit : elle peut venir d’un devis, d’un ticket, d’un rendez-vous, d’un appel, d’un formulaire ou d’une demande interne. Odoo permet de relier ces entrées au bon parcours opérationnel.

CS STUDIO configure les apps Odoo Services pour connecter vos projets, feuilles de temps, interventions terrain, tickets d’assistance, plannings, rendez-vous, ventes et factures.

Parcours client Un parcours client est l’enchaînement des étapes vécues par le client : demande, qualification, planification, prestation, suivi, facturation et éventuellement assistance après service.
1

Demande client

La demande arrive via un devis, formulaire, rendez-vous, e-mail, ticket ou appel.

2

Qualification

La demande est transformée en projet, tâche, ticket, intervention ou rendez-vous planifié.

3

Planification

Les ressources, créneaux, collaborateurs, techniciens ou équipes sont affectés au bon moment.

4

Exécution

Les tâches, feuilles de travail, documents, signatures, produits et temps passés sont suivis.

5

Facturation

Le temps presté, les jalons, les produits utilisés ou la commande peuvent alimenter la facture.

6

Suivi client

Les tickets, retours, demandes complémentaires et contrats de support restent visibles dans Odoo.

01

Une meilleure visibilité opérationnelle

Les projets, tâches, tickets, plannings, rendez-vous et interventions deviennent plus faciles à suivre pour les équipes et les responsables.

02

Un meilleur suivi du temps

Les feuilles de temps permettent de relier les heures prestées aux tâches, projets, interventions, tickets, commandes et factures.

03

Une facturation plus cohérente

Les prestations peuvent être facturées selon le temps passé, les jalons, les produits utilisés, les contrats de support ou les commandes liées.

Méthode CS STUDIO

Nous ne configurons pas seulement des apps : nous construisons un parcours de service

Un parcours de service relie la demande client, la planification, l’exécution, le temps presté, les documents, la facturation et le suivi après prestation.

Notre accompagnement Odoo consiste à relier ces étapes pour rendre votre organisation plus claire, plus rentable et plus facile à piloter.

Questions fréquentes

Vos questions sur les apps Odoo Services

Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification, Rendez-vous, tâches, interventions, tickets, planning et facturation : voici les réponses aux questions fréquentes avant de configurer Odoo Services.

Quelles apps Odoo font partie de la catégorie Services ?

Les apps principales sont Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification et Rendez-vous.

Elles peuvent aussi être reliées à Ventes, Facturation, Comptabilité, Documents, CRM, Calendrier, Inventaire et Signature selon votre organisation.

À quoi sert Odoo Projet ?

Odoo Projet sert à organiser les tâches, sous-tâches, étapes, jalons, responsabilités, documents, échéances et communications liées à une prestation ou une mission.

Il permet de suivre l’avancement avec plusieurs vues, comme Kanban, Gantt ou Liste, selon le niveau de détail souhaité.

Pourquoi utiliser Odoo Feuilles de temps ?

Odoo Feuilles de temps permet de suivre le temps réellement presté par collaborateur, projet, tâche, intervention, ticket ou commande.

C’est essentiel pour analyser la charge de travail, la rentabilité et les heures facturables ou non facturables.

Odoo peut-il gérer des interventions sur site ?

Oui. Odoo Services sur Site permet de planifier les interventions, assigner les techniciens, compléter des feuilles de travail, enregistrer le temps passé et suivre les produits utilisés.

L’intervention peut ensuite être reliée à la vente, au stock, à la signature client et à la facturation.

À quoi sert Odoo Assistance ?

Odoo Assistance permet de centraliser les tickets clients issus des e-mails, formulaires web, Live Chat ou autres canaux.

Les tickets peuvent être priorisés, suivis avec des SLA, automatisés et reliés à une base de connaissances ou à des contrats de support.

Qu’est-ce qu’un SLA dans Odoo Assistance ?

Un SLA est un engagement de niveau de service. Il définit par exemple le délai dans lequel une demande doit recevoir une réponse ou être résolue.

Dans Odoo Assistance, les SLA aident à suivre les priorités, éviter les retards et mieux organiser le travail de l’équipe support.

Odoo Planification est-il utile pour organiser les équipes ?

Oui. Odoo Planification permet d’organiser les créneaux, horaires, ressources, remplacements, disponibilités et affectations.

Il est particulièrement utile pour les équipes terrain, les consultants, les techniciens, les services internes ou les organisations qui doivent planifier des ressources.

À quoi sert Odoo Rendez-vous ?

Odoo Rendez-vous permet aux clients ou prospects de réserver un créneau en ligne selon vos disponibilités.

L’app peut être reliée au site web, au calendrier, au CRM, aux rappels par e-mail ou SMS, et à la visioconférence selon le besoin.

Peut-on facturer automatiquement le temps passé ?

Oui, selon la configuration. Le temps encodé dans les feuilles de temps peut être relié à une commande, un projet, une tâche ou une intervention.

Cela permet de facturer au temps passé, par jalon, par forfait ou selon des règles adaptées à votre manière de vendre vos services.

Faut-il activer toutes les apps Services dès le départ ?

Non. Il vaut mieux commencer par les flux les plus importants : projets, temps presté, interventions, support, planning ou rendez-vous selon votre activité.

Une mise en place progressive permet de tester les processus, former les équipes et éviter une configuration trop lourde.

CS STUDIO peut-il configurer Odoo Services pour mon entreprise ?

Oui. CS STUDIO vous accompagne dans l’analyse de vos prestations, la configuration des apps Services, la structuration des projets, feuilles de temps, interventions, tickets, plannings, rendez-vous et flux de facturation.

L’objectif est de construire une organisation de services plus claire, plus rentable et plus facile à piloter.

Vous voulez savoir quelles apps Odoo Services sont vraiment utiles pour vous ?

Expliquez-nous vos prestations actuelles. Nous vous aiderons à identifier les apps pertinentes, les priorités de configuration et les processus à simplifier.

Planifier un appel
Projet Odoo Services ?

Vous voulez mieux piloter vos prestations, vos équipes et votre rentabilité avec Odoo ?

Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification, Rendez-vous, ventes, facturation, documents ou reporting : CS STUDIO vous aide à choisir les bonnes apps Odoo Services, à les configurer proprement et à construire un parcours de service adapté à votre organisation.

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On analyse vos prestations

Nous identifions vos projets, interventions, tickets, rendez-vous, plannings, temps prestés et règles de facturation.

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On configure les apps utiles

Projet, Feuilles de temps, Services sur Site, Assistance, Planification, Rendez-vous, Ventes, Facturation et Documents.

3

On relie services et facturation

Vos équipes disposent d’un parcours clair pour planifier, exécuter, suivre le temps, documenter, facturer et assurer le suivi client.