Odoo ou Salesforce : quel CRM choisir pour simplifier vos ventes ?
Deux solutions puissantes, mais deux visions différentes. Salesforce approfondit la relation client. Odoo relie le CRM à toute l’entreprise.
Dans beaucoup d’entreprises, le CRM arrive après les premiers problèmes.
Au début, les commerciaux travaillent avec leur boîte mail, quelques fichiers Excel, des notes personnelles et beaucoup de mémoire. Puis les opportunités se multiplient, les relances se perdent et chacun finit par avoir sa propre méthode.
C’est souvent à ce moment-là que la question se pose : faut-il choisir Odoo ou Salesforce ?
Deux très bons outils, mais deux philosophies différentes
Salesforce est un spécialiste du CRM. Son cœur de métier repose sur la relation client, le suivi commercial, les opportunités, les automatisations et le reporting.
Odoo fonctionne autrement. Le CRM n’est qu’une porte d’entrée. Une opportunité peut devenir un devis, puis une commande, une facture, une livraison, un projet ou un abonnement.
Salesforce construit un CRM très puissant autour du client. Odoo construit toute l’entreprise autour du client.
Salesforce : une référence quand le CRM est au centre
Je comprends très bien pourquoi Salesforce est devenu une référence. Pour une grande équipe commerciale, la plateforme offre énormément de possibilités.
Elle permet notamment de gérer :
- les prospects ;
- les opportunités ;
- les comptes clients ;
- les activités commerciales ;
- les campagnes ;
- les prévisions ;
- les historiques d’échanges ;
- les automatisations ;
- les droits d’accès ;
- les tableaux de bord.
Pour une organisation qui possède déjà un environnement informatique structuré, Salesforce peut être un choix très solide.
Mais cette puissance demande souvent davantage de configuration, de formation et d’administration.
Odoo : le CRM ne s’arrête pas à la vente
Avec Odoo, la vraie différence apparaît après la qualification du prospect.
Un prospect remplit un formulaire sur le site. Une opportunité est créée dans le CRM. Le commercial prépare un devis. Le client peut consulter l’offre, choisir des options, signer et éventuellement payer un acompte.
Une fois la vente conclue, Odoo peut créer une livraison, une facture, un projet, des tâches ou un abonnement.
Pour moi, c’est là que se trouve la vraie force d’Odoo. Le commercial ne travaille pas dans une bulle.
Le pipeline commercial : la simplicité compte énormément
Odoo et Salesforce permettent tous les deux de suivre les opportunités dans un pipeline.
On peut notamment y retrouver :
- les étapes de vente ;
- les activités à réaliser ;
- les montants attendus ;
- les probabilités ;
- les responsables ;
- les emails ;
- les pièces jointes ;
- les sources des prospects.
Salesforce permet d’aller très loin dans la formalisation. Odoo propose une approche plus directe et souvent plus rapide à adopter pour une PME.
Un pipeline simple et bien tenu vaut mieux qu’un processus très complet que personne ne met à jour.
Les devis : là où Odoo devient très concret
Le devis est souvent le moment où l’on voit la différence entre un CRM et une suite de gestion intégrée.
Avec Odoo, le commercial peut intégrer :
- les produits et services ;
- les variantes ;
- les options ;
- les remises ;
- les conditions générales ;
- les délais ;
- les listes de prix ;
- les acomptes ;
- la signature électronique ;
- le paiement en ligne.
Une fois accepté, le devis devient une commande sans devoir ressaisir les informations.
La vente ne s’arrête pas à la signature
C’est probablement le point que je regarde en premier lorsque j’analyse une entreprise.
Que se passe-t-il après la signature du devis ?
Dans beaucoup d’organisations, le commercial envoie un email à la comptabilité, transmet un document au chef de projet et prévient la logistique.
Tout le monde recrée ensuite ses propres informations.
Avec Odoo, la commande peut déclencher automatiquement le projet, les tâches, la livraison ou la facture.
Produits et prix : un sujet souvent sous-estimé
Les commerciaux ne vendent pas toujours des offres simples.
Ils doivent parfois gérer :
- plusieurs variantes ;
- différents tarifs ;
- des remises selon les clients ;
- plusieurs devises ;
- des accessoires ;
- des produits complémentaires ;
- des abonnements ;
- des règles tarifaires.
Odoo relie directement les produits aux ventes, aux achats, aux stocks, à l’e-commerce et à la comptabilité.
La facturation : éviter les doubles encodages
Le devis est accepté. La vente est conclue. Il faut maintenant facturer.
Avec Odoo, la facture peut être générée directement depuis la commande.
Elle peut être créée :
- à la commande ;
- à la livraison ;
- sur base des quantités livrées ;
- avec un acompte ;
- selon l’avancement d’un projet ;
- de manière récurrente.
Pour moi, cette connexion améliore davantage le quotidien qu’une fonctionnalité spectaculaire dans le CRM.
Reporting : Salesforce impressionne, Odoo reste très solide
Salesforce possède une excellente réputation dans le domaine du reporting commercial.
Odoo propose également des graphiques, tableaux croisés, indicateurs et tableaux de bord personnalisables.
On peut notamment analyser :
- le chiffre d’affaires ;
- les devis ;
- les commandes ;
- les équipes ;
- les produits ;
- les commerciaux ;
- les taux de transformation ;
- les factures ;
- les marges.
Les intégrations : beaucoup d’outils ou une base commune ?
Salesforce dispose d’un très grand écosystème d’intégrations.
Odoo adopte une logique plus intégrée. Ses applications principales partagent la même base de données.
- CRM ;
- Ventes ;
- Facturation ;
- Comptabilité ;
- Inventaire ;
- Achats ;
- Projet ;
- Documents ;
- Signature ;
- Site web ;
- e-commerce ;
- Abonnements ;
- Point de Vente.
Salesforce excelle dans la construction d’un écosystème autour du CRM. Odoo excelle dans la réduction du nombre d’outils autour de l’entreprise.
L’interface : le meilleur CRM est celui qu’on utilise
Les commerciaux doivent pouvoir enregistrer une opportunité, planifier une relance et préparer un devis rapidement.
Odoo propose une logique cohérente entre ses applications. Salesforce peut être très efficace, mais demande parfois davantage d’accompagnement.
Dans les deux cas, la qualité du paramétrage reste essentielle.
Salesforce est-il plus puissant qu’Odoo ?
Tout dépend de ce que l’on cherche à faire.
Salesforce peut être plus puissant pour une grande organisation qui veut formaliser des processus commerciaux complexes.
Odoo peut être plus puissant pour une entreprise qui veut relier les ventes à la facturation, aux stocks, aux projets et aux opérations.
La puissance ne se mesure pas seulement au nombre de fonctions. Elle se mesure aussi au nombre de problèmes réellement résolus.
Le prix : ne regardez pas seulement le tarif par utilisateur
Le tarif mensuel ne raconte jamais toute l’histoire.
Il faut aussi prendre en compte :
- l’édition choisie ;
- les modules complémentaires ;
- les connecteurs ;
- la configuration ;
- la migration ;
- les développements ;
- la formation ;
- le support ;
- l’administration ;
- les autres logiciels conservés.
La vraie question est de savoir combien coûtera l’ensemble du système commercial une fois toutes les connexions ajoutées.
Comparatif rapide : Odoo ou Salesforce
| Critère | Odoo | Salesforce |
|---|---|---|
| Positionnement | Suite de gestion intégrée | CRM et plateforme commerciale |
| Prospects et opportunités | Oui | Oui |
| Pipeline commercial | Oui | Oui |
| Devis et commandes | Très intégrés | Selon l’offre et les modules |
| Facturation | Intégrée | Souvent connectée |
| Stocks | Intégrés | Via intégration |
| Projets après la vente | Intégrés | Via extension ou intégration |
| Reporting | Très complet | Très avancé |
| Automatisation | Élevée | Très élevée |
| Personnalisation | Élevée | Très élevée |
| Open source | Oui | Non |
| Hébergement | Cloud ou sur site | Cloud |
Dans quel cas choisir chaque solution ?
Choisir Salesforce
Une solution pertinente lorsque le CRM est au centre de l’organisation et que les besoins commerciaux sont très avancés.
Choisir Odoo
Une solution plus cohérente lorsque les ventes doivent communiquer avec les factures, les stocks, les projets et les opérations.
Je conseillerais Salesforce lorsque :
- l’équipe commerciale est importante ;
- les processus CRM sont complexes ;
- les automatisations doivent être très poussées ;
- le reporting commercial est central ;
- l’entreprise dispose de ressources d’administration ;
- le CRM constitue le cœur du système commercial.
Je conseillerais Odoo lorsque :
- le CRM doit être relié aux devis ;
- les commandes doivent générer des factures ;
- les ventes communiquent avec les stocks ;
- les projets commencent après la signature ;
- l’entreprise veut réduire le nombre de logiciels ;
- les équipes doivent partager les mêmes données.
Mon avis d’intégrateur
Je ne pense pas qu’Odoo soit systématiquement meilleur que Salesforce. Salesforce reste un excellent CRM, particulièrement adapté à certaines grandes organisations.
Mais je constate souvent que les PME ne souffrent pas d’un manque de fonctions CRM. Elles souffrent surtout de ruptures entre les outils.
Odoo devient intéressant lorsqu’il supprime les doubles encodages et permet à la vente, la comptabilité, la logistique et les projets de travailler dans le même environnement.
Pour moi, le meilleur logiciel est celui qui permet à l’entreprise de mieux travailler ensemble.
Les bonnes questions à se poser avant de choisir
Partez de votre quotidien commercial
- Où les données sont-elles encodées plusieurs fois ?
- Que se passe-t-il après la signature d’un devis ?
- Comment la comptabilité reçoit-elle les informations ?
- Quels outils ne communiquent pas entre eux ?
- Quelles tâches font perdre du temps aux commerciaux ?
Odoo ou Salesforce : ma conclusion
Salesforce reste une référence pour les entreprises qui souhaitent construire une organisation commerciale très avancée autour d’un CRM.
Odoo propose une vision différente. Il relie directement le CRM aux devis, aux commandes, aux produits, aux factures, aux stocks et aux projets.
Vous recherchez principalement un CRM très poussé ? Salesforce mérite d’être étudié.
Vous souhaitez fluidifier toute la chaîne, du premier contact jusqu’à la facture ou au projet ? Odoo sera souvent plus cohérent.
Parlons de votre processus commercial
Vous envisagez Odoo pour gérer vos prospects, vos devis, vos commandes et votre facturation ? Nous analysons votre organisation avant de construire une solution claire, progressive et réellement utilisée par vos équipes.
Échanger sur votre projetQuestions fréquentes
Odoo peut-il remplacer Salesforce ?
Oui. Odoo peut couvrir le CRM, les opportunités, les activités, les devis, les commandes et le reporting. Les besoins très avancés en automatisation doivent toutefois être analysés.
Salesforce est-il plus complet qu’Odoo ?
Salesforce est très complet sur le CRM. Odoo couvre un périmètre plus large autour de toute la gestion de l’entreprise.
Odoo convient-il aux équipes commerciales ?
Oui. Odoo permet de suivre les prospects, les opportunités, les relances, les devis et les prévisions commerciales.
Quelle solution convient le mieux à une PME ?
Odoo est souvent plus cohérent pour une PME qui souhaite centraliser plusieurs fonctions. Salesforce peut convenir lorsque les besoins CRM sont particulièrement avancés.
Peut-on connecter Salesforce à la comptabilité ?
Oui. Il existe de nombreuses intégrations, mais leur coût, leur fiabilité et leur maintenance doivent être pris en compte.
Odoo permet-il de créer un devis depuis une opportunité ?
Oui. Une opportunité peut être transformée en devis, puis en commande, facture, livraison ou projet selon le processus configuré.
Odoo ou Salesforce : quel CRM choisir pour simplifier vos ventes ?
Deux solutions puissantes, mais deux visions différentes. Salesforce approfondit la relation client. Odoo relie le CRM à toute l’entreprise.
Dans beaucoup d’entreprises, le CRM arrive après les premiers problèmes.
Au début, les commerciaux travaillent avec leur boîte mail, quelques fichiers Excel, des notes personnelles et beaucoup de mémoire. Puis les opportunités se multiplient, les relances se perdent et chacun finit par avoir sa propre méthode.
C’est souvent à ce moment-là que la question se pose : faut-il choisir Odoo ou Salesforce ?
Deux très bons outils, mais deux philosophies différentes
Salesforce est un spécialiste du CRM. Son cœur de métier repose sur la relation client, le suivi commercial, les opportunités, les automatisations et le reporting.
Odoo fonctionne autrement. Le CRM n’est qu’une porte d’entrée. Une opportunité peut devenir un devis, puis une commande, une facture, une livraison, un projet ou un abonnement.
Salesforce construit un CRM très puissant autour du client. Odoo construit toute l’entreprise autour du client.
Salesforce : une référence quand le CRM est au centre
Je comprends très bien pourquoi Salesforce est devenu une référence. Pour une grande équipe commerciale, la plateforme offre énormément de possibilités.
Elle permet notamment de gérer :
- les prospects ;
- les opportunités ;
- les comptes clients ;
- les activités commerciales ;
- les campagnes ;
- les prévisions ;
- les historiques d’échanges ;
- les automatisations ;
- les droits d’accès ;
- les tableaux de bord.
Pour une organisation qui possède déjà un environnement informatique structuré, Salesforce peut être un choix très solide.
Mais cette puissance demande souvent davantage de configuration, de formation et d’administration.
Odoo : le CRM ne s’arrête pas à la vente
Avec Odoo, la vraie différence apparaît après la qualification du prospect.
Un prospect remplit un formulaire sur le site. Une opportunité est créée dans le CRM. Le commercial prépare un devis. Le client peut consulter l’offre, choisir des options, signer et éventuellement payer un acompte.
Une fois la vente conclue, Odoo peut créer une livraison, une facture, un projet, des tâches ou un abonnement.
Pour moi, c’est là que se trouve la vraie force d’Odoo. Le commercial ne travaille pas dans une bulle.
Le pipeline commercial : la simplicité compte énormément
Odoo et Salesforce permettent tous les deux de suivre les opportunités dans un pipeline.
On peut notamment y retrouver :
- les étapes de vente ;
- les activités à réaliser ;
- les montants attendus ;
- les probabilités ;
- les responsables ;
- les emails ;
- les pièces jointes ;
- les sources des prospects.
Salesforce permet d’aller très loin dans la formalisation. Odoo propose une approche plus directe et souvent plus rapide à adopter pour une PME.
Un pipeline simple et bien tenu vaut mieux qu’un processus très complet que personne ne met à jour.
Les devis : là où Odoo devient très concret
Le devis est souvent le moment où l’on voit la différence entre un CRM et une suite de gestion intégrée.
Avec Odoo, le commercial peut intégrer :
- les produits et services ;
- les variantes ;
- les options ;
- les remises ;
- les conditions générales ;
- les délais ;
- les listes de prix ;
- les acomptes ;
- la signature électronique ;
- le paiement en ligne.
Une fois accepté, le devis devient une commande sans devoir ressaisir les informations.
La vente ne s’arrête pas à la signature
C’est probablement le point que je regarde en premier lorsque j’analyse une entreprise.
Que se passe-t-il après la signature du devis ?
Dans beaucoup d’organisations, le commercial envoie un email à la comptabilité, transmet un document au chef de projet et prévient la logistique.
Tout le monde recrée ensuite ses propres informations.
Avec Odoo, la commande peut déclencher automatiquement le projet, les tâches, la livraison ou la facture.
Produits et prix : un sujet souvent sous-estimé
Les commerciaux ne vendent pas toujours des offres simples.
Ils doivent parfois gérer :
- plusieurs variantes ;
- différents tarifs ;
- des remises selon les clients ;
- plusieurs devises ;
- des accessoires ;
- des produits complémentaires ;
- des abonnements ;
- des règles tarifaires.
Odoo relie directement les produits aux ventes, aux achats, aux stocks, à l’e-commerce et à la comptabilité.
La facturation : éviter les doubles encodages
Le devis est accepté. La vente est conclue. Il faut maintenant facturer.
Avec Odoo, la facture peut être générée directement depuis la commande.
Elle peut être créée :
- à la commande ;
- à la livraison ;
- sur base des quantités livrées ;
- avec un acompte ;
- selon l’avancement d’un projet ;
- de manière récurrente.
Pour moi, cette connexion améliore davantage le quotidien qu’une fonctionnalité spectaculaire dans le CRM.
Reporting : Salesforce impressionne, Odoo reste très solide
Salesforce possède une excellente réputation dans le domaine du reporting commercial.
Odoo propose également des graphiques, tableaux croisés, indicateurs et tableaux de bord personnalisables.
On peut notamment analyser :
- le chiffre d’affaires ;
- les devis ;
- les commandes ;
- les équipes ;
- les produits ;
- les commerciaux ;
- les taux de transformation ;
- les factures ;
- les marges.
Les intégrations : beaucoup d’outils ou une base commune ?
Salesforce dispose d’un très grand écosystème d’intégrations.
Odoo adopte une logique plus intégrée. Ses applications principales partagent la même base de données.
- CRM ;
- Ventes ;
- Facturation ;
- Comptabilité ;
- Inventaire ;
- Achats ;
- Projet ;
- Documents ;
- Signature ;
- Site web ;
- e-commerce ;
- Abonnements ;
- Point de Vente.
Salesforce excelle dans la construction d’un écosystème autour du CRM. Odoo excelle dans la réduction du nombre d’outils autour de l’entreprise.
L’interface : le meilleur CRM est celui qu’on utilise
Les commerciaux doivent pouvoir enregistrer une opportunité, planifier une relance et préparer un devis rapidement.
Odoo propose une logique cohérente entre ses applications. Salesforce peut être très efficace, mais demande parfois davantage d’accompagnement.
Dans les deux cas, la qualité du paramétrage reste essentielle.
Salesforce est-il plus puissant qu’Odoo ?
Tout dépend de ce que l’on cherche à faire.
Salesforce peut être plus puissant pour une grande organisation qui veut formaliser des processus commerciaux complexes.
Odoo peut être plus puissant pour une entreprise qui veut relier les ventes à la facturation, aux stocks, aux projets et aux opérations.
La puissance ne se mesure pas seulement au nombre de fonctions. Elle se mesure aussi au nombre de problèmes réellement résolus.
Le prix : ne regardez pas seulement le tarif par utilisateur
Le tarif mensuel ne raconte jamais toute l’histoire.
Il faut aussi prendre en compte :
- l’édition choisie ;
- les modules complémentaires ;
- les connecteurs ;
- la configuration ;
- la migration ;
- les développements ;
- la formation ;
- le support ;
- l’administration ;
- les autres logiciels conservés.
La vraie question est de savoir combien coûtera l’ensemble du système commercial une fois toutes les connexions ajoutées.
Comparatif rapide : Odoo ou Salesforce
| Critère | Odoo | Salesforce |
|---|---|---|
| Positionnement | Suite de gestion intégrée | CRM et plateforme commerciale |
| Prospects et opportunités | Oui | Oui |
| Pipeline commercial | Oui | Oui |
| Devis et commandes | Très intégrés | Selon l’offre et les modules |
| Facturation | Intégrée | Souvent connectée |
| Stocks | Intégrés | Via intégration |
| Projets après la vente | Intégrés | Via extension ou intégration |
| Reporting | Très complet | Très avancé |
| Automatisation | Élevée | Très élevée |
| Personnalisation | Élevée | Très élevée |
| Open source | Oui | Non |
| Hébergement | Cloud ou sur site | Cloud |
Dans quel cas choisir chaque solution ?
Choisir Salesforce
Une solution pertinente lorsque le CRM est au centre de l’organisation et que les besoins commerciaux sont très avancés.
Choisir Odoo
Une solution plus cohérente lorsque les ventes doivent communiquer avec les factures, les stocks, les projets et les opérations.
Je conseillerais Salesforce lorsque :
- l’équipe commerciale est importante ;
- les processus CRM sont complexes ;
- les automatisations doivent être très poussées ;
- le reporting commercial est central ;
- l’entreprise dispose de ressources d’administration ;
- le CRM constitue le cœur du système commercial.
Je conseillerais Odoo lorsque :
- le CRM doit être relié aux devis ;
- les commandes doivent générer des factures ;
- les ventes communiquent avec les stocks ;
- les projets commencent après la signature ;
- l’entreprise veut réduire le nombre de logiciels ;
- les équipes doivent partager les mêmes données.
Mon avis d’intégrateur
Je ne pense pas qu’Odoo soit systématiquement meilleur que Salesforce. Salesforce reste un excellent CRM, particulièrement adapté à certaines grandes organisations.
Mais je constate souvent que les PME ne souffrent pas d’un manque de fonctions CRM. Elles souffrent surtout de ruptures entre les outils.
Odoo devient intéressant lorsqu’il supprime les doubles encodages et permet à la vente, la comptabilité, la logistique et les projets de travailler dans le même environnement.
Pour moi, le meilleur logiciel est celui qui permet à l’entreprise de mieux travailler ensemble.
Les bonnes questions à se poser avant de choisir
Partez de votre quotidien commercial
- Où les données sont-elles encodées plusieurs fois ?
- Que se passe-t-il après la signature d’un devis ?
- Comment la comptabilité reçoit-elle les informations ?
- Quels outils ne communiquent pas entre eux ?
- Quelles tâches font perdre du temps aux commerciaux ?
Odoo ou Salesforce : ma conclusion
Salesforce reste une référence pour les entreprises qui souhaitent construire une organisation commerciale très avancée autour d’un CRM.
Odoo propose une vision différente. Il relie directement le CRM aux devis, aux commandes, aux produits, aux factures, aux stocks et aux projets.
Vous recherchez principalement un CRM très poussé ? Salesforce mérite d’être étudié.
Vous souhaitez fluidifier toute la chaîne, du premier contact jusqu’à la facture ou au projet ? Odoo sera souvent plus cohérent.
Parlons de votre processus commercial
Vous envisagez Odoo pour gérer vos prospects, vos devis, vos commandes et votre facturation ? Nous analysons votre organisation avant de construire une solution claire, progressive et réellement utilisée par vos équipes.
Échanger sur votre projetQuestions fréquentes
Odoo peut-il remplacer Salesforce ?
Oui. Odoo peut couvrir le CRM, les opportunités, les activités, les devis, les commandes et le reporting. Les besoins très avancés en automatisation doivent toutefois être analysés.
Salesforce est-il plus complet qu’Odoo ?
Salesforce est très complet sur le CRM. Odoo couvre un périmètre plus large autour de toute la gestion de l’entreprise.
Odoo convient-il aux équipes commerciales ?
Oui. Odoo permet de suivre les prospects, les opportunités, les relances, les devis et les prévisions commerciales.
Quelle solution convient le mieux à une PME ?
Odoo est souvent plus cohérent pour une PME qui souhaite centraliser plusieurs fonctions. Salesforce peut convenir lorsque les besoins CRM sont particulièrement avancés.
Peut-on connecter Salesforce à la comptabilité ?
Oui. Il existe de nombreuses intégrations, mais leur coût, leur fiabilité et leur maintenance doivent être pris en compte.
Odoo permet-il de créer un devis depuis une opportunité ?
Oui. Une opportunité peut être transformée en devis, puis en commande, facture, livraison ou projet selon le processus configuré.